Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Kinstone opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Kinstone funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas de ella, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, pones en tu carrito, agregas a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Ofrecer, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en artículos que hayas comprado o agregado a tu carrito y en otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros según tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing dirigidos según tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí .
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citatorios, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para ofrecértelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, para ofrecerte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify . Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcionas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos con los datos de contacto que aparecen abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíes puede no estar segura durante su transmisión. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, ofrecerte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran abajo en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirte de la venta o del intercambio para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o el "intercambio" de tu información personal o del tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde estés, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento con la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos de contacto que aparecen abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos una prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que debamos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo oportuno, como lo exige la ley aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos de contacto que aparecen abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos con esos datos, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que tienes, escríbenos a hello@mykinstone.com. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.